自考 工作分析里什么是工作评价

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• 1、浙江自考06092工作分析课程考试大纲？
• 2、自考 工作分析里什么是工作评价
• 3、江苏自考06092工作分析考试大纲（高纲1833）？

浙江自考06092工作分析课程考试大纲？

根据考生的需要，教务老师搜集整理了浙江自考06092工作分析课程考试大纲的相关信息，以供考生查看。
课程代码：06092
课程名称：工作分析
本大纲指定教材为：《工作分析的理论、方法及运用》，龚尚猛、周亚新主编，上海财经大学出版社，2015年版。
点击下载： 浙江自考06092工作分析课程考试大纲

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自考 工作分析里什么是工作评价

自考工作分析名词解释

1
.
岗位研究
是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等项活动的总称

2.
岗位研究特点
：
1
对象性
2
系统性
3
综合性
4
应用性
5
科学性

3.
任务
：指为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

4.
职务：
亦称岗位名称，对某一工作岗位特定的指称。

5.
权限
：是对职权的具体细分细化。

6.
职位：
亦称岗位，特指国家行政机关中的工作岗位。

7.
岗位
：亦称职位

8.
工作：
反之体力和脑力劳动活动，是构成岗位的前提和基础

9.
工作族：
它是两个或两个以上的工作集合

10
．职业：
指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作

11
．人力资源规划：
是指为实现发展战略并完成生产目标。企事业单位根据内外部条件变化，运用科学方
法对企事业单位人力资源需求和供给进行预测，并制定出相应的政策和措施。使企事业单位人力资源供给
和需求达到平衡。

12
．人力资源规划又人力资源策划，是人力资源管理活动起点和依据

13
：人力资源规划可分为：
战略发展、组织人事、制度建设、员工开发规划

14
：人是企事业单位在规划中首要考虑的因素

15
：人力资源规划还被称为“人力资源管理活动的纽带”

16
：企事业单位岗位分析、岗位设计和岗位评价等基础工作是企事业单位制定和实施人力资源规划的重要
条件和基础

17
：
员工招聘：
是根据人力资源战略规划和工作岗位的要求，通过招募。选拔、录用和评价等环节，将符
合的引进企事业单位的活动过程

18
：定编：
合理确定企事业单位组织机构的结构、模式和规模，以及人员配置的总额。

19
：定岗：
科学划分部门，合理的设置岗位，优化劳动环境和条件，保证岗位工作的满负荷。

20
：定员：
为企事业单位各类岗位配备适量和质量合格的人员

21
：定额：
采用多种方法，对生产某种产品或完成某项工作任务的活劳动消耗量所预先规定的数据。

22
：企业员工培训是现代企业人力资源管理与开发的基础

23
：员工培训方法
分为：从内容上：知识的培训、技能的培训、态度的培训

24
：
绩效管理
：
通过对员工个人或群体的行为表现、
劳动态度和工作业绩以及综合素质的全面监测、
考核、
分析与评价

25
：岗位评价和岗位分类是确定企业岗位薪酬制度的基本依据和前提

26
：岗位薪酬制是以员工工作岗位为基础的工资制度，薪酬的给付“对岗不对人”

27
：岗位研究的对象
：企业中需要有人来承担的工作岗位

28
：岗位研究的中心任务
：为现代人力资源管理的各项活动构建一个科学的管理平台

29
：岗位研究的基本原则
：
1
．系统原则。
（特征：
1
整体性。
2
目的性。
3
相关性。
4
环境适应性。
）
2
．能
级原则
3
．标准化原则。
4
．优化原则。

30
：系统：
由若干既有区别又相互依存的要素组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构的和功能的有
机整体

31
：能级：
组织机构中各个岗位的等级。可分为：决策层、管理层、执行层和操作层。

32
：工作研究：
方法研究和时间研究的总称

33
：泰勒
------
科学管理之父

34
：三定：
定标准作业方法、定标准作业时间和定每天的工作量

35
：岗位调查：
以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关信息的过程。

36
：岗位调查的意义
：
1
．收集各种有关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。
2
．为
改进工作岗位的设计提供信息。
3
．为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）
、进行岗位分析提
供资料。
4
．为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。

37
：岗位信息的类型
：
1.
劳动者定向的工作活动信息
2.
劳动者工作活动过程的信息
3.
劳动者定置定位活动
的信息
4.
工作衡量标准
5.
工作互相关系
6.
个人素质方面

38
：岗位调查的方式：
1
．面谈。
2
．现场观测。
3
．书面调查。

39
：面谈注意要点
：
1.
尊重被调查人，接待热情态度诚恳用语适当
2
。面谈场地环境、器具设备要适合调
查的目的，造成一种良好的气氛，使被调者感到轻松，能无拘无束的回答
3
面谈中，应允许被调者长篇大
论谈问题，直到他自己无话可说为止、调查者可根据情况记录要点
4
调查者对重大原则问题应避免发表个
人观点和看法，要引而不发
5.
提问要采取启发式，避免命令式

40
：书面调查的可靠性和准确性
受
2
因素影响：
1.
调查表本身设计是否科学合理
2.
被调查人的文化水平，
以确保完整性和全面性

41
：岗位调查的具体办法：
个人写实，工组写实，技术会议法

42
：调查表中提问的方式：
封闭式和开放式

43
：封闭式优点：
①答案标准化②回答者较为准确回答问题③便于计算机进行数据处理

44
：封闭式缺点：
①回答者对提问并不十分清楚而盲目猜测答案②问题的答案写的不详细③供选择答案如
果太多，不仅增加印制费用，还会给回答者带来不便。

45
：开放式优点
：①可获得难以预料的某些信息②被调查者可以畅所欲言③可解决封闭式答案过多，无法
编排的问题④更适合于回答那些难度较大、错综复杂的问题⑤给回答者较多的创造性和自我表现机会

46
：开放式的缺点：
①可能搜集到一些无价值的信息②回答问题各有不同，因而难以进行对比和统计分析
③对回答者来说，开放式需要较高的素养④可能是回答者花费较多的时间和精力，而最终怯于纸笔

47
：岗位写实的功能：
1
．全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、
程序、步骤和方法。
2
．在岗位写实中，可以通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透
视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。
3
．掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗
位的工时利用率提供依据。
4
．通过对若干岗位的写实，可以发现企业营锖、生产、技术、财务、人事等
方面管理工作的薄弱环节。
5
．为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定
劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。
6
．可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，
采集到更具体翔实的数据和资料。

48
：岗位写实的种类：
1
、个人岗位写实

2
、工组岗位写实

3
、多机台看管写实

4
、特殊岗位写实

5
、自
我岗位写实

49
：岗位写实的范围可以是个人也可以是集体。

50
：作业测时的概念
：是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一
种方法。

51
：作业测时主要表现
在（
1
）范围不同（
2
）观测的精细程度不同（
3
）具体作用不同

52
：作业测时的基本功能

1
、为制定工时定额提供数据资料
2
、使操作方法合理化、科学化，不断减轻员
工的体力消耗和劳动强度
3
、合理确定各工作岗位的劳动负荷量，改善劳动组织，提高劳动生产率
4
、为
掌握劳动的劳动负荷量，
以及进行体力劳动强度分级提供依据
5
、
”
弥补岗位写实无法获得的工时数据资料。

53
：岗位抽样的特点
1
、使用范围广
2
、节省时间节约费用
3
、取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在
生理心理上的影响。
、大大减少工作量，避免因冗长的观测哦带来的疲劳和厌烦情绪。

54
：岗位抽样
：是统计抽样法在岗位调查中具体运用，根据概率论和数理统计的原理，对工作岗位随机进
行抽样检查，利用抽样检查得到的数据资料对总体情况的出推断的一种方法。

55
：岗位分析
：工作岗位分析是对各类工作岗位的性质、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员
工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

56
．岗位分析的内容
：
1.
在完成岗位调查取得相关信息的而基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围
作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作出必要的总结和概括。
2.
在界定了
岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应
具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3.
按照一定的
程序和标准，以及文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

57
．工作岗位分析的作用
1.
工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2.
工作岗位分析为
员工的考评、晋升提供了依据。
3.
工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
4.
工
作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提
5.
工作岗位分析是工作
岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

58
．岗位分析包括：
岗位职责分析（包括岗位识别信息、岗位任务、岗位责任和权限的分析）
、岗位关系
分析、劳动条件和环境分析、劳动资料和对象分析、劳动强度分析。

59
．岗位名称是识别岗位的基本标志

60
．对岗位的任务进行分析是整个岗位分析的前提和基础

61
．岗位责任
是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事物对人所承担的各种义务。

62
．岗位权限：
亦即所谓的“职权”的具体细化，是完成岗位职责范围内的工作任务时可在一定限度内自
主行使的权利。

63
．劳动强度分析
：劳动者从事劳动活动的繁重、紧张或密集的程度

64
．岗位要求分析
：岗位对员工素质要求的分析。包括：知识水平分析、工作经验分析、心理素质要求分
析

65
．岗位分析的程序
：
1
准备阶段
2
调查阶段
3
总结分析阶段

66
：工作说明书、岗位规范是岗位分析最后形成的重要成果之一。

67
．工作说明书
是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）
、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条
件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事物所做的统一规定。

68
．
岗位规范：
是对组织中的各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、
素质要求等所作的统一规定。

69
．岗位规范的内容
：
1.
岗位劳动规则（
1
）时间规则（
2
）组织规则（
3
）岗位规则（
4
）协作规则（
5
）行
为规则
2.
定员定额标准
3.
岗位劳动规范
4.
岗位培训规范
5.
岗位员工规范

70
．
（论述）工作说明书与岗位规范的联系与区别
：
1
、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和
“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作
说明书的内容有所交叉。
2
、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人
才能胜任本岗位的工作”的问题；工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什
么岗位？这个岗位做什么？在什么地点和环境条件下做？”
3
、具体的结构形式不同。工作说明书不受标
准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化；岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制
定并发布执行的。

71
．工作说明书的内容：
1
基资料
2
岗位职责
3
监督与岗位关
4
工作内容和要求
5
工作权限
6
劳动条件与
环境
7
工作时间
8
资历
9
身体条件
10
心理品质要求
11
专业知识和技能
12.
绩效考评

72
．工作岗位设计的基本原则
：
(
一
)
明确任务目标的原则
?(
二
)
合理分工协作的原则
(
三
)
责权利相对应的原
则

73
：改进岗位设计的基本内容
：
(
一
)
岗位工作扩大化与丰富化
1
．工作扩大化
(Job Enlargement)
。包括：
(1)
横向扩大工作
(2)
纵向扩大工作。
2
．工作丰富化
(Job
Enrichment)
。为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑
达到以下五个方面的要求：
(1)
任务的多样化，

(2)
明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作
用和实际意义；
(3)
任务的整体性

(4)
赋予必要的自主权

(5)
注重信息的沟通与反馈。
(
二
)
．岗位工作的满负
荷
(
三
)
岗位的工时制度
(
四
)
劳动环境的优化

74
：
工作岗位的设计应当满足
：
(1)
企业劳动分工与协作的需要；
(2)
企业不断提高生产效率，
增加产出的需
要，
(3)
劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。

75
：
哈克曼和欧德曼提出的五种特征说①技术差异性；
②任务的同质性；
③任务的重要性；
④员工自治性；
⑤信息反馈。

76
：岗位设计的四项基本原则
：
1.
每个岗位工作任务都应当具有独立的技术内容
2.
保证岗位员工在掌握低
技能等级工作之后，向高技能等级工作发展。
3.
鼓励一专多能
4
岗位员工在可能的情况下，既能从事生产
工作。又能承担一定的组织监督管理任务。

77
：
岗位工作扩大丰富化的具体应用
：
1
岗位宽度扩大化
（
1
）
延长加工周期
（
2
）
增加岗位的工作内容
（
3
）
包干负责
2
深度夸大化：
①岗位工作纵向调整②从事岗位工作内容③岗位工作连贯设计④岗位工作轮换设
计⑤岗位工作矩阵设计

78
：企事业单位变革与革新
基于两方面：
1
来自外部的压力
2
企业自身的原因

79
：
5
类变革模式：
1
，技术变革
2
，产品与服务变革
3
，组织战略变革
4
，组织结构变革
5
，文化变革。

80
：
3
类工时制度
：
1.
标准工时工作制（
8
小时，
5
天）
2.
综合计算工时制
3.
不定时工作制

81
．建立工作轮班制是工作时间组织的基本形式。

82
：
（重点）岗位评价
：是在岗位分析的基础上
,
对岗位责任大小
,
工作强度
,
所需资格条件等特性进行评价
,
以确定岗位相对

价值的过程

83.
岗位评价的特点
：
1.
岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”
，而不是现有的人员。
2.
岗位评价是对
企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。
3
岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量的过
程。

84
：岗位评价的信息来源
：
1.
直接的信息来源
2.
间接的信息来源

85
：
岗位评价的步骤
;1.
按岗位工作性质分类
2.
收集有关岗位的各种信息
3.
建立有岗位分析评价专家组成的
岗位评价小组。
4.
制定出刚做岗位评价的总计划
5.
在广泛收集资料的基础上，并提出方案和细则。
6.
通过
讨论，设计。
7.
先试点，后总结，及时纠正。
8.
全面落实岗位评价计划
9.
最后写出各个层级的评价报告书。
10
。进行全面总结，为以后奠定基础。

86
：岗位评价的具体
3
个作用
：
1.
对岗位工作任务的繁简难易程度、责任权限大小、所需要的资格条件等
因素，进行测评。
2.
能够在客观衡量自身价值的基础上进行横向、纵向比较，并具体说出在企业中的作用。
3
系统全面的工作岗位评价制度为企业单位的归级奠定基础。

87
：岗位评价要素
：构成并影响岗位工作任务的最主要因素。
1.
主要因素
2.
一般因素
3.
次要因素
4
极次要
因素

88
：岗位评价要素四原则
;1.
少而精的原则
2.
界限清晰便于测量的原则
3.
综合性原则
4.
可比性原则

89
：测评误差
：按预先规定的标准对岗位进行系统评价时，所获资料数据等与最后结果有一定差距。

90
．测评误差分为
2
类
：
1
登记误差
2
代表性误差（
1
）随机误差（
2
）重点系统误差

91
：信度
：测评结果的前后一致性程度。测评得分可信赖程度的大小。

92
：效度：
测评本身可能达到的期望目标的程度，即测评结果反映被评价对象的真实程度。

93
．岗位评价的方法
：排列法、分类法、因素比较法和评分法。

94
：排列法分为
1.
简单排列法（最简单）
2
选择排列法
3.
成对比较法

95
：因素比较法：
先选定岗位的主要影响因素，然后将工资额合理分解，使之与各个影响因素相匹配，最
后再根据工资数额的多寡决定岗位的高低。

96
：
5
步骤
;
1
先从全岗位选出
15~20
各主要岗位，
其所得到的报酬应是公平合理的
2
选定各岗位共有的影
响因素作为岗位评价的基础。
3
将每一个主要岗位的每个影响因素分别加以比较。按程度高低进行排序。

97
．作业能力：
完成某种作业所具备的心理，生理特征。

98
：影响作业能力因素有：
生理因素、环境因素、工作条件和性质、锻炼与熟练效应等

99
：作业疲劳
：劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力下降的一种现象。

100
：引起疲劳的原因：
1
工作环境因素（包括工作强度、速度、方式以及持续的时间）
2
生理因素
3
心理
因素（情绪、兴趣、态度、动机、意志等）

101
：劳动强度：
劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集的程度。

102
：能量代谢率
M
指某工种劳动日内各类活动和休息的能量消耗的平均值。

103
：岗位劳动评价：
是从体力劳动强度（最重要。最主要）
、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工
作班制来评价。

104
：能量代谢的测定法
：
1
直接侧热法
2
间接侧热法
3
通气量法

105
：工时利用率
：在工作日制度中，完全用于生产劳动的时间占制度工时总时间的百分比。

106
：劳动姿势的分类：
坐姿、立姿、前俯、后仰、卧姿、蹲姿

107
：粉尘是我国工业生产中最主要的职业危害因素。

108
：高温作业：
在高气温（最重要的因素）合并高气湿，或在强辐射热的不良条件下进行的生产劳动。

109
：高温作业分为：
高温强辐射热、高温高湿、夏季露天。

110
：有毒作业
：劳动环境中存在生产性毒物，并且可能危害劳动者健康的生产作业。

111
：
有毒作业的危害因素：
1
毒物的理化性质
2
对人体的毒性作用
3
接触毒物的时间
4
接触的浓度及其超
标倍数。

112
．噪声：
是工业生产中最普遍的有害因素。

113
．长期接触噪音对人体产生不良影响，甚至产生噪声性疾病

114
：影响噪声危害程度最主要因素
是噪声的强度和接触噪声的时间。

115
．工作岗位分类：
岗位分类分级或岗位归级。

116
．岗位分类：
在岗位调查分析设计和评价的基础上，采用科学方法，根据岗位自身的特点和性质，对
企事业单位中全部岗位，从横向和纵向
2
个维度上进行划分

117
．职系和职组
是按照岗位工作性质和特点对岗位所进行的横向分类。岗级和岗等是纵向分级。

118
：
岗位分类的作用
：
1
提供了明确的晋升路线选择和个人在组织中职业发展的阶梯
2
为企事业单位合理
的编制定岗人员工作提供依据。

119
：岗位分类的基本要求：
1
根据系统性原则，按照工作岗位的业务性质对岗位进行横向分类。
2
岗位分
类的结构要合理。
3
岗位分类的依据，是客观存在的“事”
4
岗位分类反映了岗位工作诸因素上的差别。
5
岗位分类一般是静态分类

120
：职系：
有工作性质和基本特征相似相近，而任务轻重、责任大小。简繁难易度和要求不同的岗位所
构成的岗位序列。

121
：职组：
由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所组成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。

122
：职门是岗业分类中的大类。

123
：岗级：
岗位分类中最重要的概念。她是工作岗位性质、任务轻重。繁简难易程度。责任大小以及所
需人员资格条件相同或相近工作岗位的集合。

124
：岗等：
将工作性质不同。但工作繁简难易程度、责任大小以及所需资格条件等因素相近的岗位纳入
统一的岗等。

125
：岗位横向分类：
根据各种岗位工作的性质不同，将看似繁杂的各种岗位划分为职门职组和职系的过
程。

126
：应遵循以下原则：
单一原则、程度原则、时间原则、选择原则

127
：岗位横向分类步骤
：
1
将全部岗位，按工作性质划分为若干大类即职门。
2
再将各职门内的职位，根
据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同工作岗位归入相同的职组。
3
将同一职组内的岗位再一次按
照工作的性质进行划分，把业务性质相同的岗位组成一个职系。

128
：
（重点）岗位纵向分级
：指在岗位横向分类的基础上，根据岗位工作繁简难易度、责任大小以及承担
岗位工作的人员所需具备的资格条件等因素，对同一职系中的岗位划分出不同岗级，并对不同职系中的岗
位统一规定岗等。

129
、
工作岗位研究
:
是岗位调查、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。

130
、
工作要素：
工作活动中不能再继续分解的动作单元。

131
、
职务
:

对员工所承担工作任务的性质和特点的综合和概括。

注：
一般是由多个职位相似的职位组成

132
、职位（岗位）
：

由一名员工承担完成若干项工作任务，并承担一定的责任和拥有相应的权限，这个
员工就处于某一特定的职位上。

133
、责任：

是指分内应做的事。根据劳动分工的要求，在职责范围内应尽的义务。

134
、
工作岗位研究的作用
：配置人力资源、确定劳动定额、指导职业培训、衡量工作绩效、制定劳动报
酬

135
、
工作研究
：方法研究、时间研究的总称。

136
、工作分析也叫职务分析：要是两个界定：
（
1
）各个职位的性质、任务、责任及所需权限进行界定，
并形成
职位描述
；
（
2
）对各个职位的任职资格、条件进行界定，形成职位规范。

137
、
职位分析：
指对由一个人承担一项或若干项任务的职位所进行的系统分析与研究。

138
、基本内容与工作分析相同。

139
、
工作评价：叫职务评价。
在工作分析的基础上，对不同内容的工作，以统一的尺度进行定量的评定
1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@#$%^&&*()_+.一三五七九贰肆陆扒拾，。青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处

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江苏自考06092工作分析考试大纲（高纲1833）？

本大纲对应教材版本为：《工作分析》（第二版），任正臣主编，江苏凤凰科学技术出版社，2020年。
高纲1833
江苏省高等教育自学考试大纲
06092 工作分析
南京大学编（2020年）
江苏省高等教育自学考试委员会办公室
I、课程性质与设置目的要求
一、课程的性质
《工作分析》课程是江苏省高等教育自学考试人力资源管理专业（本科段）的一门重要的基础课程。其任务是指导人力资源管理专业的应考者系统地学习工作分析的基本知识，熟悉工作分析和工作评价的程序，掌握工作分析的技巧，并用于指导工作分析的实践。
本课程选用教材内容共分为十章，基本涵盖了工作分析与工作评价的全部内容。各章的具体内容是：工作分析的历史与发展；工作分析概述；工作分析的主要方法；工作分析的前期准备工作；工作分析的流程；工作分析的成果；岗位评价；工作设计；工作分析效果评估；工作分析在人力资源管理中的应用等。
二、课程设置的目的
通过本课程的学习，应考者应掌握国内外工作分析的程序、原则和技巧，能够熟练编写工作说明书，并对应于各种企事业单位的不同工作岗位的要求。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的人力资源管理，增加管理行为的专业性，提高管理的科学性。
最后特别提醒应考者的是，在学习本课程内容的时候，应结合大纲的要求，认真读懂教材，切莫押题猜题。
II、考核目标（考核知识点、考核要求）
第一章 工作分析的历史与发展
一、考核知识点
（一）工作分析的产生与发展
（二）工作分析面临的挑战
（三）工作分析的发展趋势
二、考核要求
（一）工作分析的产生与发展
识记：西方国家工作分析的发展历程。
（二）工作分析面临的挑战
领会：工作分析面临的主要挑战
（三）工作分析的发展趋势
领会：工作分析的七个发展趋势
第二章 工作分析概述
一、考核知识点
（一）工作分析的概念
（二）工作分析的目的与作用
（三）工作分析的要素
（四）工作分析的特征与原则
（五）工作分析的主要程序
（六）工作分析存在的主要问题
二、考核要求
（一）工作分析的概念
1、识记：（1）工作分析的概念；（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）
（二）工作分析的目的与作用
1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义；（2）工作分析在企业管理方面的意义；（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。
2、应用：工作分析在人力资源管理中的作用。
（三）工作分析的要素
识记：（1）工作分析的主体的概念；（2）工作分析小组的概念；（3）工作分析主体的三个层次；（4）工作分析的客体；（5）工作分析的内容。
（四）工作分析的特征与原则
1、领会：工作分析的特征
2、应用：工作分析的原则
（五）工作分析的主要程序
识记：（1）工作分析的时机选择；（2）工作分析的实施步骤。
（六）工作分析存在的主要问题
应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区。
第三章 工作分析的主要方法
一、考核知识点
（一）工作分析的基础性方法
（二）工作分析的系统性方法
（三）工作分析方法的比较与选择
二、考核要求
（一） 工作分析的基础性方法
1、识记：（1）访谈法的概念；（2）问卷调查法的概念；（3）利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点；（4）资料分析法的概念；（5）观察法的概念及适应范围；（6）工作日志法的概念；（7）关键事件法的概念及操作步骤。
2、领会：（1）访谈法运用的原则；（2）访谈法的优缺点；（3）问卷调查法的优缺点；（4）资料分析法的优缺点；（5）观察法应用的要求；（6）观察法工作分析的程序；（7）观察法的优缺点；（8）运用工作日志法的注意事项；（9）利用关键事件法的注意事项。
3、应用：（1）访谈的技巧；（2）工作日志法的操作流程；（3）工作日志法的优缺点；（4）关键事件法的优缺点。
（二） 工作分析的系统性方法
1、识记：（1）职位分析问卷法；（2）管理职位描述问卷法；（3）管理职位描述问卷的管理工作维度；（4）职能工作分析法；
2、领会：（1）职位分析问卷法的优缺点；（2）职能工作分析法的框架。
3、应用：（1）职位分析问卷法的实施步骤；（2）管理职位描述问卷法的优缺点。
（三）工作分析方法的比较与选择
1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况。
2、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素。
第四章 工作分析的前期准备工作
一、考核知识点
（一）环境分析
（二）企业的组织分析
（三）岗位分析
二、考核要求
（一）环境分析
1、识记：（1）环境分析的概念；（2）社会文化环境；（3）技术环境的概念；（4）组织文化的概念；（5）领导者及领导者的风格；（5）正式组织与非正式组织的概念；（6）微观工作环境的构成。
2、领会：（1）宏观工作环境中的外部环境；（2）宏观工作环境中的组织内部环境。
（二）企业的组织分析
1、识记：（1）组织分析的概念；（2）组织的概念；（3）企业组织架构分析的内容；（4）管理幅度的概念；（5）企业业务流程的基本要素；（6）业务流程的类型划分；（7）岗位的概念。
2、领会：（1）组织的特征；（2）业务流程设计的程序；（3）业务流程优化的内容；（4）岗位的特征与组成要素。
（三）岗位分析
1、识记：岗位分析的概念；（2）岗位调查的概念；（3）岗位设置的概念；（4）岗位分类的概念及具体分类；（5）定编定员的概念。
2、领会：（1）岗位分析的主要内容；（2）岗位调查的意义；（3）岗位调查的内容；（4）岗位设置的主要影响因素；（5）岗位设置的新趋势；（6）定编定员的原则；（7）在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系。
3、应用：（1）岗位调查的原则与方法；（2）岗位设置的原则；（3）定编定员的方法。
第五章 工作分析的流程
一、考核知识点
（一）工作分析计划的制订阶段
（二）工作分析的设计阶段
（三）工作信息资料的收集与分析阶段
（四）工作分析结果的表达与运用阶段
（二）考核要求
（一）工作分析计划的制订阶段
1、识记：（1）明确工作分析的目的。（2）工作分析的内容。
2、领会：（1）工作描述的主要内容；（2）任职资格包括的四个方面。
（二）工作分析设计阶段
1、识记：（1）基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素；（3）基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素；（3）基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素；（4）基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素。
2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题。
（三）工作信息资料的收集与分析阶段
1、识记：（1）工作分析需收集的主要信息；（2）我国职业分类的四个层次；
2、领会：资料分析的原则。
3、应用：资料分析的主要内容。
（四）工作分析结果的表达与运用阶段
识记：工作分析的结果是工作说明书
第六章 工作分析的结果
一、考核知识点
（一）工作描述
（二）工作规范
（三）工作说明书
二、考核要求
（一）工作描述
1、识记：工作描述的概念。
2、领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面。
3、应用：工作描述的基本内容。
（二）工作规范
1、识记：工作规范的概念。
2、领会：工作规范编制的步骤。
3、应用：工作规范的基本内容。
（三）工作说明书
1、识记：工作说明书的概念
2、领会：（1）编制工作说明书过程中要遵循的主要规范；（2）工作说明书编制中存在的主要问题；（3）工作说明书编制中存在的主要误区。
3、应用：（1）工作说明书在人力资源管理中的作用；（2）工作说明书编制注意事项。
第七章 岗位评价
一、考核知识点
（一）岗位评价概述
（二）岗位评价的指标确定
（三）岗位评价的方法
（四）岗位评价的实施
二、考核要求
（一）岗位评价概述
1、识记：（1）狭义的岗位评价；（2）广义的岗位评价。
2、领会：（1）岗位评价的特点；（2）岗位评价的原则；（3）岗位评价的作用。
（二）岗位评价的指标
1、识记：岗位评价的主要指标。
1、领会：岗位评价指标确定的原则。
（三）岗位评价的方法
1、识记：（1）排序法的概念；（2）分类法的概念；（3）要素计点法的概念；（4）因素分析法；（5）职务形态构成。
2、领会：（1）排序法的步骤；（2）要素计点法的步骤；（3）因素分析法的步骤。
3、应用：影响岗位评价方法选择的主要因素。
（四）岗位评价的实施流程
识记：岗位评价的四个阶段。
第八章 工作设计
一、考核知识点
（一）工作设计概述
（二）工作设计的理论基础
（三）工作设计的程序与方法
（四）知识型员工的工作设计
（五）工作设计中常见的错误
二、考核要求
（一）工作设计概述
1、识记：（1）工作设计的概念；（2）工作设计发展的四个阶段；
2、领会：（1）工作设计的影响因素；（2）工作设计的内容。
3、应用：工作设计的目的和意义。
（二）工作设计的理论基础
1、识记：（1）科学管理原理；（2）工效学原理；（3）社会技术理论。
领会：（1）人际关系理论的主要观点；（2）工作特征模型的五个核心维度。
（三）工作设计的程序与方法
1、识记：（1）机械型工作设计法；（2）生物型工作设计法；（3）知觉运动型工作设计法；（4）工作专业化的概念；（5）工作轮换的概念；（6）工作扩大化的概念及实现途径；（7）工作丰富化的概念；（8）工作团队的概念及类型。
2、领会：（1）激励型工作设计的几种主要方法；（2）工作丰富化的设计途径；（3）工作设计的一般程序；（4）新组织的工作设计程序；（5）既定组织的工作再设计的步骤。
3、应用：（1）工作专业化的优缺点。（2）工作轮换的优缺点。
（四）知识型员工的工作设计
1、识记：（1）知识工作的概念；（2）知识型员工的概念；（3）知识型员工的工作设计原则。
2、领会：知识型岗位的概念。
3、应用：（1）知识型员工的特点；（2）知识型员工的工作设计原则。
（五）工作设计中常见的错误
领会：工作设计中常见的几种主要错误。
第九章 工作分析效果评估
一、考核知识点
（一）工作分析效果评估概述
（二）工作分析效果评估的基本内容
（三）工作分析效果评估的基本程序
二、考核要求
（一）工作分析效果评估概述
1、识记：工作分析效果评估的概念。
2、领会：（1）工作分析效果评估的必要性；（2）工作分析效果评估的作用。
（二）工作分析效果评估的基本内容
1、识记：（1）信度与效度的概念；（2）效度测量的常用方法；（3）工作分析效益评估的概念。
2、领会：（1）工作分析效果评估的主体；（2）工作分析效果评估评估的客体；（3）工作分析效果评估的主要内容；（4）工作分析效果评估的标准；（5）工作分析效果评估标准的影响因素。
3、应用：工作分析效果评估标准制定的原则。
（三）工作分析效果评估的基本程序
1、识记：工作分析效果评估方案的制订。
2、领会：工作分析效果评估方案的实施。
第十章 工作分析在人力资源管理中的应用
一、考核知识点
（一）工作分析在人力资源规划中的应用
（二）工作分析在员工招聘中的应用
（三）工作分析在绩效管理中的应用
（四）工作分析在薪酬管理中的应用
（五）工作分析在员工培训中的应用
二、考核要求
（一）工作分析在人力资源规划中的应用
1、识记：（1）人力资源规划的含义；（2）工作分析与人力资源规划的关系。
2、领会：人力资源规划的程序。
3、应用：工作分析在人力资源规划中的具体应用。
（二）工作分析在员工招聘中的应用
1、识记：员工招聘的含义。
2、领会：工作分析在员工招聘中的作用。
3、应用：工作分析在员工招聘各个环节的应用。
（三）工作分析在绩效管理中的应用
1、识记：绩效管理的概念。
2、领会：工作分析在绩效管理中的作用。
3、应用：工作分析在绩效管理中的具体应用。
（四）工作分析在薪酬管理中的应用
1、识记：薪酬管理的概念。
2、领会：工作分析在薪酬管理中的作用。
3、应用：工作分析在薪酬管理中的具体应用。
（五）工作分析在员工培训中的应用
1、识记：（1）员工培训的含义；（2）员工培训的程序。
2、应用：工作分析在员工培训中的具体应用。
Ⅲ、有关说明和实施要求
一、关于“课程内容与考核目标”中的有关说明
在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：
1、识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2、领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3、应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。
二、自学教材
本课程使用教材为：《工作分析》（第二版），任正臣主编，江苏凤凰科学技术出版社，2020年。
三、自学方法的指导
1、在学习前，应仔细阅读课程大纲的第一部分，了解课程的性质、地位和任务，熟知课程的基本要以及本课程与有关课程的联系，使以后的学习能紧紧围绕课程的基本要求。
2、在阅读某一章教材内容前，应先认真阅读大纲中关于该章的考核知识点、自学要求和考核要求，注意对各知识点的能力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。
3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个知识点，对基本概念必须深刻理解，基本原理必须牢固掌握，在阅读中遇到个别细节问题不清楚，在不影响继续学习的前提下，可暂时搁置。
4、学完教材的每一章内容后，应认真领会教材中的关键词，完成教材中的思考题，这一过程可帮助应考者理解、消化和巩固所学知识，增强分析问题、解决问题的能力。
四、对社会助学的要求
1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的知识点。
2、应掌握各知识点要求达到的层次，并深刻理解各知识点的考核要求。
3、对应考者进行辅导时，应以指定的教材为基础、以考试大纲为依据，不要随意增删内容，以免与考试大纲脱节。
4、辅导时应对应考者进行学习方法的指导，提倡应考者“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂”的学习方法。
5、辅导时要注意基础、突出重点，要帮助应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。
6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题、分析问题、做出判断和解决问题。
7、要使应考者了解试题难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中都存在着不同难度的试题。
五、关于命题和考试的若干规定
1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。
2、试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“领会”20％；“掌握”40％；“熟练掌握”为40%。
3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在备份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。
4、本课程考试试卷可能采用的题型有：填空题、单项选择题、名词解释、简答题及论述题等类型（见附录）。
5、考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。评分采用百分制，60分为及格。
附录：题型举例
一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。每小题1分）
1．工作分析的客体是（ ）
A．工作信息
B．任职者
C．工作岗位
D．工作环境
答案：C
2．通过使设施、工具、环境等与人的工作相协调，从而减少个人的生理压力和紧张感，提高员工的舒适度的工作设计方法是（ ）
A．机械型工作设计法
B．生物学型工作设计法
C．知觉运动型工作设计法
D．激励型工作设计法
答案：B
二、多项选择题（下列五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题1分）
1．工作描述的基本内容包括（ ）
A．工作标识
B．工作概要
C．工作关系
D．工作职责
E．工作环境
答案：ABCDE
2．工作设计的主要理论包括（ ）
A．科学管理原理
B．公平理论
C．人际关系理论
D．社会技术理论
E．工效学原理
答案：ACDE
三、填空题（每小题1分）
1．工作分析的客体是____________。
答案：工作岗位
2．工作分析的流程可以分为四步：工作分析计划、工作分析设计、工作信息资料的收集和分析、_____________。
答案：成果运用和反馈
四、名词解释（每小题3分）
1．组织架构
答案：组织架构是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
2．岗位
答案：岗位是指为完成组织中的某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和责任的工作位置。
五、简答题（每小题6分）
1．简述定编定员的原则。
参考答案：
（1）以工作为中心。
（2）以现状为基础。
（3）工作效率原则。
（4）科学性原则。
（5）合理性原则。
（6）岗位、人员比例关系协调原则。
2．实现工作丰富化有哪几种设计途径？
参考答案：
（1）组合工作任务。
（2）建构自然的工作单位。
（3）建立员工—客户关系。
（4）纵向扩展任务。
（5）畅通反馈渠道。
六、论述题（每小题10分）
1．试述工作分析的特征。
参考答案：
工作分析作为企业人力资源管理的一项基础性工作，为企业人力资源管理及企业管理提供基本依据和参考。作为人力资源管理者来说，做好工作分析至关重要，为此，特别需要把握好工作分析的主要特征。
（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。
（2）工作分析是一个系统的调查、分析和评价的过程。
（3）工作分析要求企业全员参与。
（4）工作分析是一个动态的过程。
2.试述影响岗位评价方法选择的主要因素。
参考答案：
影响岗位评价方法选择的主要因素包括：
（1）法律依据与社会背景。
（2）企业岗位结构与岗位数量的多少。
（3）企业管理方式与文化特征。
（4）劳资关系。
（5）现有岗位评价资源的多少。
（6）时间成本与费用成本。
（6）评估人员的选择与培训。

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